Operation Manager - IT Field Service

Proservia er en del av ManpowerGroup, som er Norges ledende bemanningsselskap med over 50 års erfaring. Proservia har 22 års historie og mer enn 5000 ansatte i Europa.

Proservia er spesialister på outsourcing av IT-support og brukerstøtte. Proservia sin forretningside er å overta ansvaret for hele eller deler av IT-supportfunksjonen i bedriften, slik at bedriften får bedre brukeropplevelser og lavere IT-kostnader. Proservia setter sluttbrukeren i sentrum og sikrer kundens ansatte en problemfri IT-hverdag

Er du en person som liker å forme din stilling, ha stor innflytelse og sterk eierskap i gjennomføringen, liker du å utvikle og bygge team, ha kontroll og samtidig være en entreprenør, da er kanskje denne jobben noe for deg. Hvis du også liker å ha fokus på kvalitet og den gode kundeopplevelsen, samt har relevant IT bakgrunn, da er vi kanskje en match. Vi vokser og trenger en kompetent person til å ta hånd om vår IT felt apparat, og være bindeleddet mellom kunde og operativ drift.

 

Arbeidsoppgaver:

 

• Personalansvar for våre field service-teknikere

• Operativ kundekontakt

• Sikre relevant kunnskapsnivå til field service teknikerne

• Sikre at vår field service-leveranse oppfyller ulike SLA med våre kunder

• Etablere og vedlikeholde kontrakter med 3.-partsleverandører.

• Rapportering og løpende kontakt med våre oppdragsgivere.

• Dispatcher og kvalitetssikring av våre field service-oppdrag, både faste og ticketbaserte.

 

Kvalifikasjonskrav:

 

• Erfaring fra koordinerende / prosjektleder roller

• Erfaring fra personalledelse

• Strukturert

• Relevant IT-relatert utdanning for stillingen

• God kjennskap til ITIL-prosessene

• God teknisk kunnskap og forståelse

• Gode norsk- og engelskkunnskaper (skriftlig og muntlig)

• Proaktiv og løsningsorientert, også i forhold til automatisering av prosesser.

 

Vi tilbyr en spennende karriere i et selskap i sterk vekst. Du får muligheten til å bli en del av ManpowerGroup og videreutvikle Proservia.no i Norge. Selskapet har flotte lokaler sentralt plassert i Oslo. Blir jobben din, kommer du til et selskap med gode verdier, godt arbeidsmiljø og et solid konsern. Du får gode personlige og karrieremessige muligheter, og betingelser som reflekterer dine kvalifikasjoner.

 

 

Les mer om Proservia på vår hjemmeside www.proservia.no

 

Dersom du ønsker en uforpliktende prat rundt rollen, så ta kontakt.

 

Kontakt: Nasjonal Salgssjef, Vidar Bjøran, tlf 91741640 - vidar.bjoran@proservia.no

 

Stillingsinformasjon

Kunde: ManpowerGroup Solutions AS
Antall stillinger: 1
Industri: Manpower
Fagfelt: IT, Ledelse
Underkategori: IT, Ledelse
Stillingstype: Fulltid, Fast
Arbeidssted: Oslo
Rolle: Fagperson, Annet

Søk på stillingen

Publisert: 10.08.2018
Søknadsfrist: 26.08.2018
Ref. nr.: 1026568
Søk på stillingen

Kontaktinformasjon

Vidar Bjøran
vidar.bjoran@proservia.no